前陣子有個(gè)做外貿(mào)的朋友找我訴苦："老客戶都在問官網(wǎng)地址，我發(fā)個(gè)企業(yè)郵箱過去人家都皺眉。"這話讓我想起五年前自己第一次接觸網(wǎng)站建設(shè)時(shí)的窘態(tài)——當(dāng)時(shí)連域名和服務(wù)器都分不清，現(xiàn)在回頭看，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡(jiǎn)單了。

從"可有可無"到"生死線"的轉(zhuǎn)變

十年前企業(yè)建站還是個(gè)"面子工程"，現(xiàn)在？這么說吧，上周去菜市場(chǎng)買蝦，攤主大姐都掏出二維碼讓我掃她的"生鮮商城"。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字門面，沒有這塊陣地，就像在商業(yè)街開了家沒有招牌的店鋪。

我見過最離譜的案例是家年?duì)I收過億的制造企業(yè)，官網(wǎng)居然用的還是2008年的Flash動(dòng)畫——打開先緩沖半分鐘，跳出來的聯(lián)系電話還是前任銷售總監(jiān)的。你說客戶看了怎么想？八成覺得這家公司要么快倒閉了，要么壓根不想做生意。

建站路上的三個(gè)大坑

剛開始接觸這塊時(shí)，我也踩過不少雷。第一個(gè)坑是貪便宜找模板站，結(jié)果做出來和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)得像雙胞胎。記得有次行業(yè)展會(huì)，三家企業(yè)的官網(wǎng)連banner圖都是同一張風(fēng)景照，尷尬得能摳出三室一廳。

第二個(gè)坑是迷信"全能型選手"。有個(gè)做機(jī)械的朋友花大價(jià)錢找了家號(hào)稱"從建站到SEO全包"的服務(wù)商，結(jié)果對(duì)方連HTTPS加密都沒給裝。去年谷歌調(diào)整算法后，他家官網(wǎng)直接被打上"不安全"紅標(biāo)，海外訂單斷崖式下跌。

最要命的是第三個(gè)坑：把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)。現(xiàn)在誰還耐煩看那種滿屏公司簡(jiǎn)介的頁面？上周幫餐飲客戶改版，我們把后廚監(jiān)控直播嵌進(jìn)官網(wǎng)，當(dāng)月線上訂餐量直接翻倍。

好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏基因

去年參與過某個(gè)ToB企業(yè)的官網(wǎng)改版，有個(gè)細(xì)節(jié)特別有意思：他們把400電話從原來需要翻三頁才能找到的位置，改成了懸浮在右下角的智能客服。結(jié)果呢？客資轉(zhuǎn)化率提升了37%，而且半夜兩點(diǎn)還有海外客戶在留言咨詢。

真正好用的企業(yè)網(wǎng)站至少要具備： 1. 加載速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快0.5秒（別小看這半秒，足夠讓客戶多劃三屏） 2. 移動(dòng)端體驗(yàn)不輸APP（現(xiàn)在60%的B端采購決策都是在手機(jī)上完成的） 3. 內(nèi)容架構(gòu)符合用戶思維（別讓客戶玩解謎游戲找聯(lián)系方式） 4. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)要到位（連客戶在哪個(gè)頁面停留最久都不知道，怎么優(yōu)化？） 5. 留好升級(jí)接口（今天展示產(chǎn)品，明天可能就要接在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)）

未來三年的趨勢(shì)預(yù)判

最近幫幾家制造業(yè)客戶做官網(wǎng)升級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，AR產(chǎn)品展示正在成為剛需。有家做精密儀器的企業(yè)，客戶通過官網(wǎng)就能拆解設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)，比發(fā)十份PDF說明書都管用。

還有個(gè)趨勢(shì)很多人沒注意到：官網(wǎng)正在變成智能中樞。上周看到個(gè)案例，某教育機(jī)構(gòu)把官網(wǎng)和CRM打通后，訪客只要輸入手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)就能自動(dòng)推送他去年咨詢過的課程更新——這種精準(zhǔn)度，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道根本做不到。

說句掏心窩的話，現(xiàn)在建站早就不只是技術(shù)活了。就像我常對(duì)客戶說的："官網(wǎng)不是終點(diǎn)，而是你數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起跑線。"下次再有人跟你說"先隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付檢查"，建議直接把這篇甩給他看。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，誰愿意和連門牌號(hào)都找不到的企業(yè)做生意呢？