說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得"公司網(wǎng)站建設(shè)"就是花點(diǎn)錢(qián)做個(gè)頁(yè)面的事兒。上周遇到個(gè)做餐飲的老哥，拍著胸脯跟我說(shuō)："我那個(gè)網(wǎng)站啊，兩萬(wàn)塊包給朋友公司做的，漂亮得很！"結(jié)果我打開(kāi)一看，好家伙，首頁(yè)那個(gè)輪播圖還在用2015年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，手機(jī)端打開(kāi)直接錯(cuò)位，最絕的是"聯(lián)系我們"頁(yè)面留的座機(jī)號(hào)早就停機(jī)了。這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字時(shí)代的"鬼城"。

官網(wǎng)不是門(mén)面，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工

我常跟客戶說(shuō)，現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡(jiǎn)單了。你想啊，一個(gè)普通銷(xiāo)售每天能接待多少客戶？但你的官網(wǎng)可是7×24小時(shí)在線，能同時(shí)服務(wù)成百上千的訪客。去年幫一家做工業(yè)配件的小廠改版官網(wǎng)，加了在線選型工具和實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，三個(gè)月后他們外貿(mào)訂單直接翻了一番半。老板后來(lái)跟我說(shuō)："早知道效果這么好，我五年前就該把這錢(qián)花了！"

不過(guò)要建個(gè)好官網(wǎng)，真不是隨便找個(gè)模板套一套就能完事的。就像你去相親，總不能穿個(gè)睡衣就出門(mén)吧？得講究點(diǎn)門(mén)道。

建站三大坑，90%的企業(yè)都踩過(guò)

第一坑就是"重設(shè)計(jì)輕功能"。很多企業(yè)主特別迷戀炫酷的動(dòng)畫(huà)效果，非得在首頁(yè)搞個(gè)全屏視頻背景。我見(jiàn)過(guò)最夸張的一個(gè)網(wǎng)站，加載完首頁(yè)要28秒——這年頭誰(shuí)有這耐心啊？其實(shí)用戶要的是快速找到需要的信息，不是來(lái)看你炫技的。

第二坑是"建完就扔"。有個(gè)做教育的朋友，花大價(jià)錢(qián)做了個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果兩年沒(méi)更新。最新的課程信息還停留在疫情前，咨詢(xún)窗口的客服頭像都灰了。這就好比開(kāi)個(gè)實(shí)體店卻從來(lái)不打掃，灰塵積得能種菜了。

第三坑最要命——"移動(dòng)端應(yīng)付了事"。現(xiàn)在超過(guò)70%的流量都來(lái)自手機(jī)，但不少企業(yè)官網(wǎng)的手機(jī)版簡(jiǎn)直慘不忍睹。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，表格顯示不全，這種體驗(yàn)等于直接把客戶往外趕。

從零開(kāi)始打造官網(wǎng)的實(shí)戰(zhàn)指南

首先得想明白：你的網(wǎng)站到底要解決什么問(wèn)題？是品牌展示？獲客轉(zhuǎn)化？還是客戶服務(wù)？去年幫一個(gè)做定制家具的客戶梳理需求，發(fā)現(xiàn)他們80%的客戶都會(huì)問(wèn)同樣五個(gè)問(wèn)題。我們就在官網(wǎng)做了個(gè)智能問(wèn)答機(jī)器人，客服工作量直接減半。

技術(shù)選型也很關(guān)鍵?，F(xiàn)在主流的建站方式大概有三種：SaaS建站平臺(tái)、開(kāi)源系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)，還有代碼完全自主開(kāi)發(fā)。對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，前兩種就夠用了。除非你是騰訊阿里那個(gè)體量，否則真沒(méi)必要從頭造輪子。

內(nèi)容架構(gòu)是很多人忽視的重災(zāi)區(qū)。好的網(wǎng)站得像超市一樣，把商品擺得明明白白。我有個(gè)客戶做機(jī)械設(shè)備，原來(lái)產(chǎn)品頁(yè)要點(diǎn)擊五次才能看到參數(shù)表。改版后我們把核心技術(shù)參數(shù)放在第一屏，停留時(shí)間直接增加了210%。

花小錢(qián)辦大事的運(yùn)營(yíng)妙招

網(wǎng)站上線只是開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)才是重頭戲。說(shuō)個(gè)實(shí)用技巧：每周花半小時(shí)更新兩篇行業(yè)相關(guān)短資訊，對(duì)SEO的幫助超乎想象。有個(gè)做化工原料的客戶堅(jiān)持了半年，自然搜索流量漲了3倍多。

數(shù)據(jù)分析工具一定要裝。Google Analytics這類(lèi)工具能告訴你用戶從哪來(lái)、看了什么、在哪離開(kāi)。就像給網(wǎng)站裝了監(jiān)控?cái)z像頭，哪卡殼了一目了然。去年通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)，有個(gè)客戶網(wǎng)站的關(guān)鍵按鈕居然被廣告位擋住了，簡(jiǎn)單調(diào)整后轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影提升了17%。

移動(dòng)端測(cè)試必須親力親為。別相信模擬器，老老實(shí)實(shí)找不同型號(hào)的手機(jī)真機(jī)測(cè)試。記得有次幫客戶驗(yàn)收，在設(shè)計(jì)師的iPhone上完美無(wú)缺的頁(yè)面，到了某國(guó)產(chǎn)千元機(jī)上直接排版爆炸，這種細(xì)節(jié)真的不能偷懶。

未來(lái)已來(lái)：官網(wǎng)的下一個(gè)五年

現(xiàn)在最前沿的企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始玩智能推薦了。根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整內(nèi)容展示，就像有個(gè)隱形銷(xiāo)售在隨時(shí)揣摩客戶心思。AI客服也越來(lái)越成熟，能處理80%的常規(guī)咨詢(xún)。

有個(gè)做外貿(mào)的客戶最近上了AR展示功能，客戶可以直接在網(wǎng)頁(yè)上360度查看設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)。雖然投入不小，但詢(xún)盤(pán)質(zhì)量明顯提高，大客戶轉(zhuǎn)化率提升了40%。這種創(chuàng)新投入，長(zhǎng)遠(yuǎn)看絕對(duì)劃算。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)就像種樹(shù)。前期選對(duì)品種、挖好坑、施足肥，后期定期修剪、防治病蟲(chóng)害，才能長(zhǎng)成搖錢(qián)樹(shù)。那些隨便插根樹(shù)枝就指望開(kāi)花結(jié)果的，最后往往只能收獲一捆枯柴。

下次再有人跟你說(shuō)"公司網(wǎng)站隨便做做就行"，建議你把這篇甩給他看看。在這個(gè)人人都在數(shù)字世界找商機(jī)的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)——也可能是最后一個(gè)機(jī)會(huì)。