前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王開了家小型設(shè)計(jì)工作室，生意不錯(cuò)，但總抱怨客戶來源不穩(wěn)定。我隨口問了句："你們官網(wǎng)做得怎么樣？"他一臉茫然："啊？現(xiàn)在誰還看官網(wǎng)啊，不都靠朋友圈和短視頻嗎？"

這話可把我噎住了。

官網(wǎng)=數(shù)字時(shí)代的實(shí)體店鋪

說真的，很多中小企業(yè)主和老王想法差不多。但你想啊，十年前開店要選個(gè)好地段，現(xiàn)在呢？官網(wǎng)就是你24小時(shí)營業(yè)的黃金商鋪。客戶半夜刷手機(jī)時(shí)，你的競爭對手可能正通過精美的官網(wǎng)頁面悄悄截胡。

我自己幫不少企業(yè)做過網(wǎng)站策劃，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：越是行業(yè)競爭激烈的領(lǐng)域，網(wǎng)站建設(shè)越講究。比如婚慶行業(yè)，現(xiàn)在沒個(gè)能在線預(yù)約試妝、看3D場景效果的網(wǎng)站，都不好意思說自己是高端工作室。

不是所有網(wǎng)站都叫"企業(yè)官網(wǎng)"

見過太多企業(yè)把網(wǎng)站做成"電子版宣傳冊"——首頁大段公司簡介，產(chǎn)品頁面就幾張模糊的配圖加兩行說明。這種網(wǎng)站啊，還不如不做。

好的企業(yè)網(wǎng)站至少要滿足三個(gè)功能：

1. 說得清：三秒內(nèi)讓訪客明白你是干嘛的 2. 留得住：設(shè)計(jì)體驗(yàn)好到讓人想多逛會(huì)兒 3. 轉(zhuǎn)化快：聯(lián)系方式顯眼得像紅燈區(qū)的霓虹燈

有家做定制家具的客戶讓我印象深刻。他們把"在線設(shè)計(jì)工具"嵌在官網(wǎng)里，客戶能直接拖拽模塊組合家具，系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)。結(jié)果咨詢量直接翻倍，因?yàn)榭蛻敉嬷嬷头N草了。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在超過70%的流量來自手機(jī)端，但很多企業(yè)的網(wǎng)站還在用PC端思維。上周我想找個(gè)本地烘焙工作室，點(diǎn)開某家官網(wǎng)，字小得要用放大鏡，預(yù)約按鈕死活點(diǎn)不到——這種體驗(yàn)，相當(dāng)于把實(shí)體店開在十八樓還沒電梯。

建議每個(gè)企業(yè)主都做個(gè)小測試：用自己手機(jī)打開官網(wǎng)，如果出現(xiàn)以下情況就要警惕了： - 圖片加載比蝸牛還慢 - 要像玩密室逃脫一樣找聯(lián)系方式 - 頁面布局像被龍卷風(fēng)刮過

內(nèi)容才是王道

網(wǎng)站顏值重要，但內(nèi)容才是留客的關(guān)鍵。見過最離譜的是某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，課程介紹全部用行業(yè)黑話，看得人云里霧里。后來建議他們改成"寶媽也能看懂"的表述方式，轉(zhuǎn)化率立竿見影提升。

好的內(nèi)容要像跟客戶面對面聊天： - 少說"我們有多牛"，多說"能幫你解決什么問題" - 客戶評價(jià)比自吹自擂管用十倍 - 定期更新行業(yè)干貨，讓客戶覺得你是活人

有個(gè)做財(cái)稅服務(wù)的客戶，在官網(wǎng)開了個(gè)"老板必看的財(cái)稅坑"專欄，結(jié)果意外收獲不少轉(zhuǎn)介紹客戶。你看，有時(shí)候?qū)I(yè)度不一定要板著臉體現(xiàn)。

別把建站當(dāng)一錘子買賣

很多企業(yè)花大價(jià)錢做個(gè)漂亮網(wǎng)站，然后...就沒有然后了。其實(shí)網(wǎng)站就像盆栽，要定期澆水修剪。我通常建議客戶： - 每季度檢查次加載速度（現(xiàn)在用戶耐心不超過3秒） - 節(jié)假日換個(gè)應(yīng)景的banner圖 - 根據(jù)后臺數(shù)據(jù)調(diào)整熱門入口位置

去年幫某餐飲品牌做網(wǎng)站迭代，發(fā)現(xiàn)他們"外賣菜單"頁面的跳出率高得嚇人。一調(diào)查才知道，原來圖片拍得過于"藝術(shù)"，顧客根本看不清菜里有啥。改回實(shí)拍圖后，線上訂單直接漲了30%。

小預(yù)算也能玩出花樣

聽到"網(wǎng)站建設(shè)"就覺得要花大錢？真不一定。現(xiàn)在有很多智能建站工具，就像搭積木一樣簡單。有個(gè)開甜品店的小姑娘，用業(yè)余時(shí)間自己搗鼓了個(gè)網(wǎng)站，加入"今日剩余甜點(diǎn)實(shí)時(shí)更新"功能，居然成了本地網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

關(guān)鍵是要想清楚： - 現(xiàn)階段最需要網(wǎng)站解決什么問題 - 目標(biāo)客戶最在意什么功能 - 后續(xù)能投入多少維護(hù)精力

比如剛起步的小工作室，與其砸錢做酷炫特效，不如先把產(chǎn)品展示和預(yù)約功能做好。

寫在最后

說到底，企業(yè)網(wǎng)站不是高科技擺設(shè)，而是生意的延伸。有次去參觀工廠，老板驕傲地給我看他們花20萬做的官網(wǎng)，結(jié)果首頁輪播圖還在展示2018年的行業(yè)展會(huì)。你看，再好的工具，不用就是浪費(fèi)。

在這個(gè)看臉的時(shí)代，客戶可能先認(rèn)識你的網(wǎng)站，再認(rèn)識你本人。所以啊，是時(shí)候檢查下你家的"數(shù)字門面"了——說不定某個(gè)正在猶豫的客戶，此刻正對著你十年前風(fēng)格的網(wǎng)站皺眉呢。