說(shuō)實(shí)話(huà)，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我犯了個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤——光顧著追求炫酷的動(dòng)畫(huà)效果，結(jié)果加載速度慢得像老牛拉破車(chē)。客戶(hù)在電話(huà)那頭抱怨："點(diǎn)開(kāi)你們網(wǎng)站，我都能泡完一壺茶了！"這事兒讓我深刻意識(shí)到，網(wǎng)站建設(shè)真不是擺幾個(gè)圖片加段文字那么簡(jiǎn)單。

一、官網(wǎng)到底是不是企業(yè)的"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"？

現(xiàn)在還有人覺(jué)得"官網(wǎng)過(guò)時(shí)了"，這種想法簡(jiǎn)直離譜。你想想，客戶(hù)第一次接觸企業(yè)，90%的人會(huì)先搜官網(wǎng)。就像相親總得看看照片吧？官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的證件照。

我見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)主在這事兒上走極端：要么花大幾十萬(wàn)搞個(gè)華而不實(shí)的"藝術(shù)品"，要么隨便找個(gè)模板糊弄。去年接觸過(guò)家做環(huán)保設(shè)備的公司，官網(wǎng)用著2008年的Flash技術(shù)，打開(kāi)居然自動(dòng)播放背景音樂(lè)——這體驗(yàn)，簡(jiǎn)直夢(mèng)回?fù)芴?hào)上網(wǎng)時(shí)代。

二、建站容易踩的三大坑

1. 審美自嗨癥 設(shè)計(jì)師出身的老板最容易犯這毛病。曾經(jīng)有位客戶(hù)堅(jiān)持要把首頁(yè)做成黑色背景配熒光綠文字，美其名曰"賽博朋克風(fēng)"。結(jié)果呢？用戶(hù)平均停留時(shí)間不到15秒。記住啊，網(wǎng)站是給客戶(hù)看的，不是你的個(gè)人作品集。

2. 內(nèi)容大雜燴 把公司發(fā)展史從1998年寫(xiě)起，連食堂菜譜都往上放，這種官網(wǎng)我見(jiàn)過(guò)太多。有個(gè)做建材的客戶(hù)，官網(wǎng)"新聞動(dòng)態(tài)"里還留著三年前的春節(jié)放假通知。建議學(xué)學(xué)餐飲店菜單設(shè)計(jì)——招牌菜必須放在最顯眼位置。

3. 移動(dòng)端變"殘廢" 現(xiàn)在人刷手機(jī)比用電腦多得多，但有些網(wǎng)站手機(jī)端打開(kāi)，圖片錯(cuò)位、按鈕點(diǎn)不到，氣得用戶(hù)想摔手機(jī)。上周我想查某家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，結(jié)果他們的預(yù)約按鈕在手機(jī)端永遠(yuǎn)顯示"加載中"...

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

1. 打開(kāi)速度要快過(guò)便利店結(jié)賬 最好控制在3秒內(nèi)。有個(gè)檢測(cè)小技巧：用4G網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)你的網(wǎng)站，如果加載時(shí)能讀完"加載中"三個(gè)字，就該優(yōu)化了。

2. 導(dǎo)航要像超市指示牌 見(jiàn)過(guò)最絕的網(wǎng)站，把"聯(lián)系我們"藏在三級(jí)菜單里。好的導(dǎo)航應(yīng)該讓初中生都能秒懂，就像宜家的導(dǎo)購(gòu)路線(xiàn)那樣順滑。

3. 內(nèi)容要像新鮮蔬果 產(chǎn)品參數(shù)過(guò)期、團(tuán)隊(duì)介紹里還有離職五年的員工，這種官網(wǎng)還不如沒(méi)有。建議設(shè)置個(gè)內(nèi)容保鮮期，過(guò)季信息及時(shí)下架。

4. 轉(zhuǎn)化路徑要像滑梯 從看到產(chǎn)品到下單，最好三步搞定。某母嬰品牌把購(gòu)買(mǎi)按鈕做成漸變色圖標(biāo)，用戶(hù)找半天才發(fā)現(xiàn)能點(diǎn)擊——這設(shè)計(jì)純屬給自己添堵。

5. 后臺(tái)要像汽車(chē)儀表盤(pán) 很多企業(yè)官網(wǎng)后臺(tái)復(fù)雜得像飛機(jī)操控臺(tái)。其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)好，能隨時(shí)更新內(nèi)容、查看訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)就行，又不是要發(fā)射火箭。

四、中小企業(yè)該怎么玩轉(zhuǎn)官網(wǎng)？

預(yù)算有限的話(huà)，我建議走"輕裝修重內(nèi)容"路線(xiàn)。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某家烘焙工作室：用成熟建站平臺(tái)搭框架，重點(diǎn)打造產(chǎn)品圖庫(kù)和學(xué)員作品展示區(qū)。他們的秘密武器是每天更新的"今日出爐"欄目，用手機(jī)隨拍隨傳，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量比同行高出一大截。

還有個(gè)做有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的客戶(hù)更絕。官網(wǎng)直接對(duì)接農(nóng)場(chǎng)監(jiān)控?cái)z像頭，客戶(hù)能實(shí)時(shí)看蔬菜生長(zhǎng)情況。這種"透明化"操作，比寫(xiě)1000字環(huán)保宣言都管用。

五、未來(lái)趨勢(shì)：官網(wǎng)也要"會(huì)說(shuō)話(huà)"

最近幫幾個(gè)客戶(hù)試水了智能客服系統(tǒng)。你猜怎么著？接入AI對(duì)話(huà)后，夜間咨詢(xún)量漲了40%。有個(gè)賣(mài)智能鎖的客戶(hù)，官網(wǎng)機(jī)器人能模擬各種安裝故障場(chǎng)景，客戶(hù)自己就能排查問(wèn)題，省下大量售后人力。

不過(guò)要提醒的是，技術(shù)永遠(yuǎn)只是工具。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)跟風(fēng)做VR展廳、區(qū)塊鏈認(rèn)證，結(jié)果根本沒(méi)人用。就像相親時(shí)穿燕尾服去大排檔，再高級(jí)也不對(duì)味。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)的核心就十二個(gè)字：看得順眼、找得順手、用著順心。下次你審視自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度思考：如果這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，你愿意在上面停留多久？

（寫(xiě)完這篇文章時(shí)，我順手測(cè)試了下開(kāi)頭提到的那家慢速網(wǎng)站——好消息是他們終于把Flash換掉了，壞消息是現(xiàn)在首頁(yè)放了4個(gè)自動(dòng)播放的視頻...看來(lái)官網(wǎng)優(yōu)化這條路，永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)啊。）