說實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被滿屏的Flash動(dòng)畫晃瞎眼。那時(shí)候大家覺得"能動(dòng)就是高級"，現(xiàn)在回頭看看簡直像穿著喇叭褲跳迪斯科——時(shí)代感撲面而來。如今再做企業(yè)官網(wǎng)，玩法早就天翻地覆了。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得前年有個(gè)做文創(chuàng)的小老板跟我吐槽："花八千塊做的官網(wǎng)，除了工商注冊時(shí)用得上，平時(shí)根本沒人點(diǎn)開。"這其實(shí)暴露了很多人對官網(wǎng)的誤解——它早就不該是躺在瀏覽器收藏夾里的電子版營業(yè)執(zhí)照了。

現(xiàn)在的官網(wǎng)得像個(gè)24小時(shí)營業(yè)的超級員工：要能自動(dòng)接待凌晨三點(diǎn)咨詢的客戶，要能說服猶豫不決的采購商，甚至要能幫海外客戶算清楚含稅報(bào)價(jià)。上周遇到個(gè)做機(jī)械配件的外貿(mào)公司，他們官網(wǎng)的在線選型工具直接帶來了37%的詢盤增長，這可比雇十個(gè)銷售經(jīng)理劃算多了。

二、那些年我們踩過的坑

剛開始接觸官網(wǎng)建設(shè)時(shí)，我也犯過不少低級錯(cuò)誤。有次給餐飲品牌做官網(wǎng)，非要追求"文藝范兒"，把菜單做成需要雙擊放大的手寫體PDF。開業(yè)當(dāng)天就被投訴電話打爆——后廚阿姨們舉著手機(jī)問："字小得像螞蟻，顧客怎么點(diǎn)菜？"

現(xiàn)在想想，官網(wǎng)設(shè)計(jì)最怕三種病： 1. 自嗨癥：老板的個(gè)人審美強(qiáng)行加戲 2. 堆砌癥：恨不能把200頁產(chǎn)品手冊全懟首頁 3. 木乃伊癥：做完就像出土文物再也不更新

有個(gè)做建材的客戶很有意思，他們在產(chǎn)品詳情頁加了"施工隊(duì)吐槽"版塊，工人可以直接留言說"這個(gè)型號(hào)的螺絲實(shí)際安裝會(huì)打滑"。結(jié)果不僅收獲了真實(shí)反饋，還意外獲得了大量建筑工地的自然流量。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)比你想得更重要

上個(gè)月在咖啡館親眼目睹尷尬一幕：某公司銷售正滔滔不絕介紹產(chǎn)品，客戶掏出手機(jī)搜官網(wǎng)，結(jié)果首頁banner圖加載了足足15秒。銷售臉上的笑容逐漸僵硬的樣子，簡直能當(dāng)表情包用。

現(xiàn)在做官網(wǎng)不做好移動(dòng)端適配，基本等于把門市開在撒哈拉沙漠。但移動(dòng)端不是簡單把網(wǎng)頁縮小就完事了： - 按鈕間距要夠大，防止用戶把屏幕戳裂 - 表單能少填就少填，最好能微信一鍵登錄 - 產(chǎn)品視頻默認(rèn)靜音，除非你想讓客戶在地鐵上公開處刑

有個(gè)做母嬰用品的客戶在移動(dòng)端加了"深夜模式"，把咨詢按鈕換成暖黃色，客服響應(yīng)速度提到2分鐘內(nèi)。新手媽媽們感動(dòng)得在媽媽群里自發(fā)宣傳，這波操作簡直贏麻了。

四、內(nèi)容運(yùn)營才是隱藏BOSS

見過最可惜的案例是花二十萬做官網(wǎng)，結(jié)果"新聞中心"里最新文章停留在2018年春節(jié)放假通知。這就像買了輛法拉利卻只用來買菜，白瞎了這么好的展示位。

內(nèi)容運(yùn)營其實(shí)有現(xiàn)成的套路： 1. 行業(yè)百科欄目（客戶搜專業(yè)術(shù)語時(shí)你就贏了） 2. 案例故事（別光寫"某客戶"，具體到王經(jīng)理凌晨三點(diǎn)收貨） 3. 老板親自上陣的短視頻（真人出鏡比企業(yè)宣傳片靠譜十倍）

認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)潤滑油的老板，堅(jiān)持在官網(wǎng)寫"老張技術(shù)筆記"，用大白話講油品知識(shí)。后來某天突然接到大單，對方采購說："我們總工看了三年您的文章，點(diǎn)名要用你們產(chǎn)品。"

五、別把SEO想得太神秘

總有人問我："是不是得找黑客搞什么黑科技排名？"醒醒吧，現(xiàn)在搜索引擎比丈母娘還精明。上周幫客戶看后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品頁把"優(yōu)質(zhì)""高端"這種詞重復(fù)了八十遍，結(jié)果搜索排名還不如隔壁老老實(shí)實(shí)寫參數(shù)的小廠。

其實(shí)SEO核心就三件事： 1. 頁面打開速度別比樹懶還慢 2. 圖文搭配得當(dāng)，別搞得像詐騙網(wǎng)站 3. 定期更新，讓搜索引擎覺得你還活著

有個(gè)賣實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，把產(chǎn)品操作視頻傳到官網(wǎng)后，相關(guān)搜索排名兩周內(nèi)進(jìn)了前三。因?yàn)楝F(xiàn)在搜索引擎越來越喜歡能直接解決問題的內(nèi)容，而不是自吹自擂的廣告詞。

寫在最后

上個(gè)月和做網(wǎng)站的老伙計(jì)喝酒，他忽然感慨："現(xiàn)在建站工具越來越傻瓜化，可客戶的要求反而越來越玄學(xué)。"確實(shí)，前幾天還有人問我能不能做個(gè)"讓人一看就想下單但又不顯得急功近利"的首頁。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)量體裁衣——既要跟上流行趨勢，又得實(shí)用耐穿。那些真正產(chǎn)生價(jià)值的官網(wǎng)，往往是把80%精力花在思考"客戶到底需要什么"，而不是"老板想要什么"。下次如果你盯著自家官網(wǎng)越看越別扭，不妨假裝成客戶從頭體驗(yàn)一遍，保準(zhǔn)能發(fā)現(xiàn)驚喜（或者驚嚇）。

（完）