說實話，十年前幫朋友公司看官網，首頁大圖還在用flash動畫加載，點個聯系方式能彈三遍廣告窗口。現在想起來真是哭笑不得——那時候很多企業做網站，純粹就是為了"別人有我也要有"的面子工程。

一、官網不是電子版宣傳冊

上周逛展會碰到個做建材的老哥，他掏出手機給我看他家官網："花兩萬做的，半年才更新一次新聞。"我點開一看，好家伙，"總經理致辭"下面還掛著2018年的行業峰會照片。這種把官網當電子宣傳冊的做法，現在真行不通了。

現在的用戶可精著呢。他們打開官網第一眼就會判斷：導航欄是不是像迷宮？產品圖有沒有實拍視頻？客服窗口要等多久才彈出？我見過最離譜的是某機械制造網站，聯系方式藏在"企業文化"二級菜單里，這不是存心不想做生意嘛！

二、三個容易踩的坑

1. 移動端適配不是可選項 有次在出租車上用手機查餐廳，打開官網要左右滑動才能看全菜單，氣得直接換了家店。數據顯示超過60%的流量來自手機端，但很多企業官網的移動端體驗簡直災難——按鈕小得要用放大鏡，表單提交永遠卡在驗證碼環節。

2. 內容更新比建站更難 認識個做烘焙原料的老板，花大價錢做了帶直播功能的官網，結果運營小妹離職后，最新動態停留在去年圣誕節。這事給我的啟發是：要么培養內部內容團隊，要么找靠譜的代運營，否則再漂亮的網站也會變成"僵尸號"。

3. 設計感≠實用性 去年某網紅茶飲品牌搞了個全屏視差滾動的炫酷官網，結果用戶反饋找不到門店地址。最基礎的"三秒法則"——用戶三秒內找不到想要的信息就會離開，這個道理很多設計師都忘了。

三、讓官網真正干活的小技巧

- 把官網當銷售用 有個做智能鎖的客戶學電商平臺搞"限時優惠倒計時"，官網轉化率直接漲了30%。現在官網早就不該是靜態展示窗，加個在線報價系統、預約體驗功能，甚至集成微信小程序，都能讓流量變留量。

- 講人話很重要 見過太多官網把"垂直領域解決方案"這種術語當寶貝，普通消費者誰看得懂啊！有家母嬰品牌就把"納米銀離子抑菌技術"改成"寶寶咬不壞的安全材質"，咨詢量翻了一番。

- 后臺管理要傻瓜式 給某餐飲連鎖做官網時，我堅持要把新聞發布系統做得像發朋友圈一樣簡單。果然分店店長們現在都搶著上傳新品照片，官網內容自然就活起來了。

四、未來可能的新玩法

最近幫客戶研究官網趨勢，發現兩個有意思的方向：一個是AR產品展示，家具企業讓用戶直接手機預覽擺在家里的效果；另一個是AI客服，能根據瀏覽記錄自動推薦產品。不過這些新功能要量力而行，別為了追潮流把基礎體驗丟了。

說到底，企業官網就像線下門店的櫥窗。你肯定不會允許實體店玻璃臟兮兮的，貨架擺過期商品，對吧？數字時代的第一印象，往往就是從那個小小的瀏覽器標簽頁開始的。下次有人跟你說"官網沒用"，不妨反問一句：是你的官網真的沒用，還是你沒把它用起來？

（完）