說實(shí)話，每次看到那些停留在2005年審美的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想給老板們發(fā)個(gè)私信：您這網(wǎng)站是打算用來懷舊的嗎？在這個(gè)掃碼點(diǎn)餐都要講究UI體驗(yàn)的時(shí)代，企業(yè)官網(wǎng)早就不是"有個(gè)頁面就行"的擺設(shè)了。

記得去年幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，打開他們官網(wǎng)的瞬間，F(xiàn)lash動(dòng)畫加載條居然還在轉(zhuǎn)圈！我當(dāng)時(shí)就笑場了——這玩意兒比我抽屜里的MP3播放器還古董。更絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目里，最新一篇新聞的日期是2017年。朋友還振振有詞："網(wǎng)站嘛，能展示公司信息不就行了？"這話說得，就像在說"手機(jī)嘛，能打電話不就行了？"

官網(wǎng)=企業(yè)的數(shù)字門面

現(xiàn)在客戶第一次接觸企業(yè)，十有八九是通過官網(wǎng)。這就好比相親，對(duì)方先看的是你的朋友圈。要是朋友圈里全是模糊不清的自拍和十年前的非主流語錄，你覺得能留下好印象嗎？

我觀察過上百家企業(yè)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：做得好的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率能差出10倍不止。有個(gè)做定制家具的客戶，改版前每月官網(wǎng)詢盤不到20個(gè)，我們把產(chǎn)品展示從靜態(tài)圖片改成360度全景展示后，詢盤直接飆到200+。老板后來跟我說，有個(gè)客戶就是沖著能在線"摸到"家具紋理的功能下的單。

三大致命傷要避開

說到常見的網(wǎng)站硬傷，我總結(jié)了個(gè)"三不"原則：

第一，加載速度不能忍。現(xiàn)在人耐心比金魚還短，3秒打不開就關(guān)頁面的大有人在。有次測試某企業(yè)站，首頁加載要8秒——夠我泡杯咖啡了。后來發(fā)現(xiàn)是他們把5MB的產(chǎn)品圖直接往頁面上堆。

第二，移動(dòng)端不能看。現(xiàn)在用手機(jī)訪問的比例早就過半了，但很多網(wǎng)站PC端看著人模人樣，手機(jī)上一打開，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。上周看到個(gè)餐飲網(wǎng)站，手機(jī)端預(yù)約按鈕被擠到屏幕外，這不明擺著趕客嗎？

第三，內(nèi)容更新不能停。好多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程，做完就扔那兒不管了。最夸張的見過"人才招聘"欄掛著三年前的崗位，下面還寫著"急聘"。這種細(xì)節(jié)特別敗好感，客戶會(huì)覺得你公司要么快倒閉了，要么管理混亂。

這些功能真香警告

現(xiàn)在做網(wǎng)站可不能只滿足于"五件套"（首頁、關(guān)于我們、產(chǎn)品展示、新聞動(dòng)態(tài)、聯(lián)系方式）。我說幾個(gè)客戶反饋真香的功能：

在線客服系統(tǒng)現(xiàn)在都升級(jí)到智能機(jī)器人了，不僅能7×24小時(shí)應(yīng)答，還能根據(jù)訪問軌跡主動(dòng)推送產(chǎn)品。有個(gè)做教育裝備的客戶裝上后，夜間咨詢量漲了40%——原來很多老師都是下班后才有空研究采購。

再說個(gè)狠的：AR實(shí)景展示。有個(gè)做建材的客戶，讓客戶掃碼就能看到瓷磚鋪在家里的效果，結(jié)果樣品索取量翻了三番。雖然前期投入不小，但老板說這錢花得值，因?yàn)?讓客戶提前看到效果，省了至少一半的溝通成本"。

還有個(gè)容易被忽視的——多語言支持。別以為只有外貿(mào)企業(yè)需要，現(xiàn)在國內(nèi)一線城市的外籍人士也不少。我認(rèn)識(shí)個(gè)做高端家政的，加上英文界面后，居然接到了領(lǐng)事館的訂單。

改版避坑指南

說到網(wǎng)站改版，有幾點(diǎn)血淚教訓(xùn)要分享：

千萬別閉門造車。之前有客戶非要堅(jiān)持"高端黑"設(shè)計(jì)，結(jié)果用戶測試時(shí)，50%的人找不到導(dǎo)航菜單。最后還是乖乖改回了常規(guī)布局。記住，網(wǎng)站是給用戶用的，不是給老板欣賞的。

內(nèi)容遷移要留足時(shí)間。看著簡單的文章搬運(yùn)，實(shí)際可能涉及格式調(diào)整、圖片優(yōu)化等瑣碎工作。有次項(xiàng)目就因?yàn)榭蛻魶]及時(shí)提供產(chǎn)品資料，硬生生拖了兩周工期。

SEO優(yōu)化要從長計(jì)議。改版后排名波動(dòng)是正常的，但要是把原有URL結(jié)構(gòu)全改了，那真是自找麻煩。見過最慘的案例，改版后流量直接腰斬，花了半年才恢復(fù)。

維護(hù)比建設(shè)更重要

網(wǎng)站上線只是開始，就像買車要保養(yǎng)一樣。我建議客戶至少要安排：

每月內(nèi)容更新，哪怕只是換張banner圖。搜索引擎就喜歡"活"的網(wǎng)站，長期不更新的站權(quán)重會(huì)慢慢下降。

季度數(shù)據(jù)分析。別看那些訪問量、跳出率的數(shù)字枯燥，里面藏著金礦。有次幫客戶分析發(fā)現(xiàn)，90%的手機(jī)用戶都卡在注冊(cè)第三步，原來是驗(yàn)證碼總顯示不全。

年度體檢。技術(shù)迭代太快了，今年還流暢的功能，明年可能就拖后腿。就像現(xiàn)在誰還受得了需要裝插件的網(wǎng)站？但你不檢查就發(fā)現(xiàn)不了這些問題。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了。它應(yīng)該是24小時(shí)在線的銷售、客服和品牌大使。下次你再打開自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換位思考：如果我是客戶，這個(gè)網(wǎng)站能說服我下單嗎？如果答案是否定的，或許該考慮升級(jí)你的"數(shù)字門面"了。畢竟，在這個(gè)看臉的時(shí)代，連官網(wǎng)都要拼顏值和內(nèi)涵啊！