說實(shí)話，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開張。現(xiàn)在？你要是還這么干，客戶點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)站三秒內(nèi)必定右上角點(diǎn)叉——這可不是我危言聳聽。上周幫做外貿(mào)的表弟看他們行業(yè)競(jìng)品網(wǎng)站，有個(gè)頁面加載速度慢得讓我誤以為打開了二十年前的撥號(hào)上網(wǎng)。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門牌"了

記得2015年那會(huì)兒，很多老板的觀念還停留在"有個(gè)網(wǎng)站就行"。現(xiàn)在可不一樣了，前兩天咖啡廳聽見隔壁桌談生意，穿西裝的小伙子拿著平板電腦說："我們官網(wǎng)的智能客服轉(zhuǎn)化率比同行高37%"。瞧瞧，連傳統(tǒng)行業(yè)都開始玩數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了。

為什么變化這么大？簡(jiǎn)單說三個(gè)痛點(diǎn)： 1. 第一印象決定生死——客戶Google你公司時(shí)，跳出來的要是上個(gè)世紀(jì)的網(wǎng)頁風(fēng)格，信任感直接打五折 2. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷售員——好的官網(wǎng)能自動(dòng)完成從產(chǎn)品展示到在線咨詢的全流程 3. 數(shù)據(jù)金礦——用戶停留時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊熱力圖，這些可比線下發(fā)傳單精準(zhǔn)多了

建站路上的三大天坑

去年幫親戚的家具廠做網(wǎng)站升級(jí)，真是踩坑踩到懷疑人生。先說最要命的——

模板網(wǎng)站的美麗陷阱 那些號(hào)稱"千套模板任選"的服務(wù)商，乍看挺劃算對(duì)吧？但用起來就像買均碼襯衫，看著合身，抬手就崩線。特別是有定制需求時(shí)，改個(gè)導(dǎo)航欄都要加錢，最后算下來比定制開發(fā)還貴。有個(gè)做烘焙的朋友，網(wǎng)站產(chǎn)品分類頁居然出現(xiàn)"工業(yè)機(jī)械"的預(yù)設(shè)選項(xiàng)，客戶都笑場(chǎng)了。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的溝通成本 遇到過最離譜的情況是程序員把"聯(lián)系我們"的按鈕做成熒光綠配大紅，美其名曰"提高點(diǎn)擊率"。后來才知道他們參考的是賭博網(wǎng)站的設(shè)計(jì)規(guī)范...所以說找團(tuán)隊(duì)不能光看報(bào)價(jià)單，得先看看他們自己官網(wǎng)長(zhǎng)啥樣。

SEO的慢性病 有個(gè)客戶之前貪便宜用了某建站平臺(tái)，結(jié)果網(wǎng)站架構(gòu)像迷宮，搜索引擎爬蟲進(jìn)去就迷路。花了三個(gè)月才把自然流量救回來，損失的單子都?jí)蛑亟▋蓚€(gè)站了。

現(xiàn)代官網(wǎng)的六個(gè)必備項(xiàng)

現(xiàn)在做網(wǎng)站，得像裝修實(shí)體店鋪一樣講究。說幾個(gè)容易忽視的細(xì)節(jié)：

1. 移動(dòng)端不是適配是重構(gòu) 上周看數(shù)據(jù)嚇了一跳：某客戶網(wǎng)站78%流量來自手機(jī)端，但轉(zhuǎn)化率只有PC端的1/3。檢查發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端表格要橫向滑動(dòng)才能看完，這種反人類設(shè)計(jì)現(xiàn)在居然還有。

2. 內(nèi)容管理系統(tǒng)要像Word 最好選后臺(tái)操作簡(jiǎn)單的，不然每次更新產(chǎn)品都得求技術(shù)小哥。見過最夸張的，更新張產(chǎn)品圖要走五層審批，黃花菜都涼了。

3. 安全防護(hù)得做全套 去年雙十一期間，有個(gè)客戶網(wǎng)站被灌了上萬條虛假評(píng)論，直接影響促銷轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在沒SSL證書的網(wǎng)站，瀏覽器直接標(biāo)"不安全"，跟門臉上貼"小偷常來"沒區(qū)別。

4. 加載速度是生死線 測(cè)試過某個(gè)首頁5MB大圖的網(wǎng)站，打開速度慢得能泡完一壺茶。后來把圖片壓縮到500KB，跳出率直接降了40%。

5. 數(shù)據(jù)分析要預(yù)埋點(diǎn) 很多企業(yè)等到想做精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)才發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵按鈕都沒埋統(tǒng)計(jì)代碼。這就好比開超市不裝監(jiān)控，貨丟了都不知道什么時(shí)候沒的。

6. 留資入口要夠聰明 見過最蠢的設(shè)計(jì)是把咨詢按鈕放在footer（頁腳），用戶得翻到底才能看見。現(xiàn)在流行智能懸浮按鈕，滾動(dòng)到產(chǎn)品詳情時(shí)自動(dòng)彈出咨詢框。

未來三年的趨勢(shì)預(yù)言

跟幾個(gè)做SaaS的朋友聊完，有這么幾個(gè)判斷：

- AI建站將普及 現(xiàn)在已經(jīng)有用自然語言生成網(wǎng)站的原型了，比如說"我要個(gè)科技感的藍(lán)色調(diào)企業(yè)站"，AI十分鐘給你搭出框架。不過真要商用，估計(jì)還得再迭代兩年。

- 三維展示成標(biāo)配 做機(jī)械設(shè)備的朋友可以關(guān)注WebGL技術(shù)，客戶能360度旋轉(zhuǎn)查看產(chǎn)品，比平面圖冊(cè)直觀十倍。最近幫某樂器商做的3D試音間，轉(zhuǎn)化率提升了驚人的210%。

- 官網(wǎng)即服務(wù)入口 今后的官網(wǎng)很可能直接集成在線簽約、支付、售后全套流程。見過最超前的案例，客戶在官網(wǎng)完成設(shè)備選型后，直接AR預(yù)覽安裝效果，連上門勘測(cè)都省了。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)早就過了"有沒有"的階段，正在進(jìn)入"好不好用"的比拼。就像開店不能只掛招牌，還得考慮動(dòng)線設(shè)計(jì)、燈光氛圍、服務(wù)流程。下次見到說"我們網(wǎng)站夠用就行"的老板，建議他把門店招牌也換成手寫A4紙?jiān)囋嚒Ч^對(duì)立竿見影。

（寫完檢查時(shí)突然想到，那些用Flash做的網(wǎng)站要是能考古出土，估計(jì)比我的保溫杯年紀(jì)都大...）