說真的，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"線上版宣傳冊"了。老板們總愛說"我們官網(wǎng)要有氣勢"，結(jié)果點(diǎn)開就是滿屏的董事長致辭和企業(yè)精神——拜托，現(xiàn)在誰還看這個?。可现軒团笥芽此麄児镜木W(wǎng)站，加載了整整8秒才出來個金光閃閃的LOGO動畫，底下還飄著五六個彈窗咨詢框，這體驗(yàn)簡直比早高峰擠地鐵還難受。

一、官網(wǎng)不是面子工程

很多企業(yè)做網(wǎng)站時容易陷入三個誤區(qū)：要么追求"高大上"搞成藝術(shù)展，要么變成產(chǎn)品說明書大合集，最要命的是那些十年不更新的"僵尸網(wǎng)站"。去年有家做機(jī)械配件的客戶，官網(wǎng)最新動態(tài)還停留在2016年，聯(lián)系方式里居然還留著已經(jīng)停用的座機(jī)號。你猜怎么著？他們70%的詢盤都跑到競爭對手那兒去了。

其實(shí)現(xiàn)在的用戶都很"懶"。他們點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)通常就想快速解決三個問題：你是干什么的？你能解決我的什么問題？我該怎么聯(lián)系你？那些需要點(diǎn)三次鼠標(biāo)才能找到聯(lián)系方式的網(wǎng)站，基本都是在給同行送客戶。

二、會呼吸的官網(wǎng)長什么樣

最近幫幾個中小企業(yè)改版網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)效果最好的都符合這幾個特征：

1. 加載速度不超過3秒（這個真不能妥協(xié)，用戶耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時間還短） 2. 首屏就有明確的行動指引，比如"獲取報價""查看案例"的按鈕要像便利店收銀臺那么顯眼 3. 內(nèi)容說人話，把"賦能全場景數(shù)字化解決方案"換成"幫您把倉庫管理變簡單" 4. 移動端體驗(yàn)優(yōu)先，現(xiàn)在60%的訪問都來自手機(jī)，電腦版再酷炫也白搭

有個做定制家具的客戶特別有意思。他們把官網(wǎng)改成了"3步獲取設(shè)計方案"的流程：上傳戶型圖→選風(fēng)格→算報價，轉(zhuǎn)化率直接翻了四倍。比原來那種展示200種木材參數(shù)的頁面強(qiáng)太多了。

三、容易被忽略的致命細(xì)節(jié)

- 客服系統(tǒng)別太熱情：那種剛打開頁面就彈視頻通話請求的，跟推銷電話有什么區(qū)別？ - 案例比證書重要：客戶更想看你幫別人解決了什么問題，而不是墻上的獎狀照片 - 更新頻率有講究：博客三個月不更新沒關(guān)系，但產(chǎn)品價格過期就是重大事故 - 404頁面要會賣萌：用戶點(diǎn)錯鏈接時，給個"頁面走丟了"的趣味設(shè)計比冷冰冰的報錯強(qiáng)

有個做化工原料的老板跟我吐槽，說他花大價錢做了多語言網(wǎng)站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)德語版的"立即訂購"按鈕居然鏈到了日語頁面。這種低級錯誤真的會讓客戶覺得你們不專業(yè)。

四、該花的錢別省，該省的別亂花

見過最冤種的操作，是某公司每年花十幾萬維護(hù)根本沒人看的"行業(yè)資訊"欄目。其實(shí)中小企業(yè)官網(wǎng)做好這四塊就夠了：產(chǎn)品/服務(wù)展示、客戶案例、信任背書、聯(lián)系通道。至于在線商城、會員系統(tǒng)這些，沒那個金剛鉆就別攬瓷器活。

但有兩個地方真不能摳門：服務(wù)器和SEO基礎(chǔ)優(yōu)化。我見過用200塊年付虛擬主機(jī)的企業(yè)，促銷活動時網(wǎng)站直接崩成PPT。還有家公司的官網(wǎng)在百度搜品牌名都排不到前三頁，后來發(fā)現(xiàn)壓根沒做301重定向。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不是用來孤芳自賞的。下次打開你們網(wǎng)站時，不妨假裝自己是個著急找供應(yīng)商的采購商——看看用這個網(wǎng)站到底能不能在30秒內(nèi)找到想要的信息。畢竟在這個注意力稀缺的時代，你的官網(wǎng)可能只有一次打動客戶的機(jī)會。