說真的，現(xiàn)在還有哪個(gè)企業(yè)敢說自己不需要網(wǎng)站？我前兩天遇到個(gè)開烘焙店的朋友，她還在糾結(jié)要不要做網(wǎng)站，覺得"反正有微信就夠了"。結(jié)果上個(gè)月錯(cuò)過了一個(gè)大單——人家公司想訂200人份的下午茶，但找不到她的產(chǎn)品展示和聯(lián)系方式。這事兒讓我想起十年前我剛?cè)胄袝r(shí)，很多老板都覺得網(wǎng)站就是個(gè)"面子工程"。

網(wǎng)站早就不只是門面了

記得2015年那會(huì)兒，我?guī)鸵患曳b店做網(wǎng)站，老板就一句話："放幾張照片，寫個(gè)地址電話就行"。現(xiàn)在想想真是哭笑不得。如今的網(wǎng)站，說它是企業(yè)的"數(shù)字總部"一點(diǎn)都不夸張。不僅能展示產(chǎn)品，還能直接成交、收集客戶數(shù)據(jù)、建立品牌形象，甚至能幫你自動(dòng)化處理很多業(yè)務(wù)流程。

最近有個(gè)做五金配件的小企業(yè)主跟我吐槽："我們這種傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)站有用嗎？"結(jié)果我給他看了同行的一個(gè)案例——那個(gè)網(wǎng)站不僅有產(chǎn)品3D展示，還能讓客戶直接上傳圖紙報(bào)價(jià)，三個(gè)月內(nèi)線上詢盤量翻了三倍。你看，連最"土"的行業(yè)都在玩數(shù)字化了。

好網(wǎng)站的三大隱形價(jià)值

很多人只看到網(wǎng)站的顯性功能，比如展示和銷售。但其實(shí)真正值錢的是那些看不見的東西。

首先說信任度。我做過一個(gè)小測試：把同一個(gè)產(chǎn)品放在朋友圈和官網(wǎng)上賣，官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率高出40%。消費(fèi)者就是這么奇怪，總覺得"有官網(wǎng)的更正規(guī)"。這就像你去吃飯，看到有營業(yè)執(zhí)照的館子總會(huì)更放心一樣。

其次是數(shù)據(jù)資產(chǎn)。你知道嗎？通過網(wǎng)站收集的用戶行為數(shù)據(jù)，比你在線下問十個(gè)客戶都管用。我見過一個(gè)做教育培訓(xùn)的，就是靠分析網(wǎng)站停留時(shí)間最長的課程頁面，調(diào)整了線下推廣策略，省下了大筆冤枉錢。

最容易被忽視的是SEO的長尾效應(yīng)。好的網(wǎng)站就像種樹，前期投入大，但后面能持續(xù)帶來自然流量。有個(gè)做本地服務(wù)的客戶，網(wǎng)站上線半年后，70%的咨詢都來自搜索引擎，基本不用再投廣告了。

建站陷阱，我踩過的坑你別踩

說到這兒，不得不提那些年我見過的建站慘案。最典型的就是貪便宜找模板套用，結(jié)果做出來跟隔壁老王家的網(wǎng)站像雙胞胎。還有更絕的，花大價(jià)錢做了炫酷的動(dòng)畫效果，打開要半分鐘，客戶早跑光了。

我有個(gè)血淚教訓(xùn)：曾經(jīng)給一個(gè)餐飲客戶做了特別文藝的網(wǎng)站，黑底白字，每道菜都配首詩。結(jié)果呢？顧客說找不到訂餐電話，老板氣得差點(diǎn)把我拉黑。所以說啊，好看不如好用，特別是對(duì)中小企業(yè)來說。

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)從幾百到幾十萬都有，怎么選？我的經(jīng)驗(yàn)是：先想清楚你要網(wǎng)站解決什么問題。如果只是展示，中等價(jià)位就夠了；如果要線上交易，那后臺(tái)系統(tǒng)和支付安全就得下本錢。千萬別相信"一站式全包"這種鬼話，后期維護(hù)升級(jí)才是花錢的大頭。

移動(dòng)端？那都不是選擇題了

上周我統(tǒng)計(jì)了下，現(xiàn)在80%的流量都來自手機(jī)。但你去看看，多少企業(yè)的網(wǎng)站還在用著十年前那套，手機(jī)上打開要么字小得要用放大鏡，要么圖片加載半天。這就像開了一家實(shí)體店，大門卻只開一條縫，顧客能不跑嗎？

說到這兒，不得不提響應(yīng)式設(shè)計(jì)。聽起來高大上，其實(shí)就是讓網(wǎng)站能自動(dòng)適應(yīng)不同設(shè)備。我建議哪怕預(yù)算再緊，這點(diǎn)錢也不能省。見過太多企業(yè)主抱怨"網(wǎng)站沒效果"，結(jié)果一看數(shù)據(jù)，80%的跳出率都發(fā)生在移動(dòng)端，這不等于把錢往水里扔嗎？

內(nèi)容才是王道，但99%的人做錯(cuò)了

我發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的現(xiàn)象：很多企業(yè)網(wǎng)站要么長期不更新，要么更新些沒人看的企業(yè)新聞。拜托，用戶是來找解決方案的，不是來聽你開年會(huì)的好嗎？

內(nèi)容運(yùn)營我總結(jié)了個(gè)"三要三不要"：要用戶痛點(diǎn)，不要自賣自夸；要實(shí)用干貨，不要空話套話；要持續(xù)更新，不要三天打魚。比如你是做建材的，與其寫"公司榮獲某某獎(jiǎng)"，不如寫"裝修選瓷磚的5個(gè)避坑指南"，后者帶來的咨詢量能多出好幾倍。

說到內(nèi)容，有個(gè)誤區(qū)必須糾正——不是文字越多越好。現(xiàn)在人的注意力比金魚還短，能用圖片說明的就別寫字，能用視頻展示的就別用圖片。我經(jīng)手過轉(zhuǎn)化率最高的頁面，往往都是干凈利落，三五句話直奔主題。

維護(hù)比建設(shè)更重要

建網(wǎng)站就像買車，買回來不保養(yǎng)遲早報(bào)廢。但現(xiàn)實(shí)是，90%的企業(yè)網(wǎng)站上線后就處于"放養(yǎng)"狀態(tài)。安全漏洞不修補(bǔ)，數(shù)據(jù)不備份，等出了事才追悔莫及。

我建議哪怕再小的網(wǎng)站，也要做好三件事：定期安全檢查，內(nèi)容季度更新，數(shù)據(jù)月度分析。這些工作聽起來麻煩，但比起網(wǎng)站被黑或者錯(cuò)過商機(jī)，這點(diǎn)投入簡直不要太劃算。

有個(gè)客戶讓我印象深刻：他每年會(huì)拿出建站費(fèi)用的20%做維護(hù)，結(jié)果五年下來，網(wǎng)站給他帶來的收益是最初投入的30倍。這投資回報(bào)率，比存銀行強(qiáng)多了吧？

最后說點(diǎn)掏心窩的話

做了這么多年網(wǎng)站，我最大的感觸是：技術(shù)永遠(yuǎn)在變，但本質(zhì)不變——那就是解決用戶問題。別被那些花里胡哨的新概念忽悠了，回歸本質(zhì)想清楚：你的客戶是誰？他們需要什么？你的網(wǎng)站怎么幫到他們？

下次有人跟你說"現(xiàn)在做網(wǎng)站過時(shí)了，都玩短視頻了"，你就反問他：那你買房會(huì)只看樣板間視頻，不看戶型圖嗎？網(wǎng)站就是企業(yè)在數(shù)字世界的"戶型圖"，再炫酷的短視頻也替代不了。

說到底，在數(shù)字化生存的今天，沒有網(wǎng)站就像開店不掛招牌。不是要不要做的問題，而是怎么做好的問題。你覺得呢？