說實(shí)話，十年前我第一次幫朋友打理公司官網(wǎng)時(shí)，那叫一個(gè)手忙腳亂。當(dāng)時(shí)覺得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹嘛，結(jié)果上線三個(gè)月訪問量還比不上我家樓下煎餅攤的日客流量。現(xiàn)在回想起來，這玩意兒可真是個(gè)技術(shù)活——公司網(wǎng)站建設(shè)遠(yuǎn)不止是"建個(gè)網(wǎng)頁(yè)"那么簡(jiǎn)單。

那些年我們踩過的坑

記得有個(gè)做文創(chuàng)產(chǎn)品的客戶，非要首頁(yè)放30秒的Flash動(dòng)畫。結(jié)果用戶還沒等到加載完就關(guān)頁(yè)面了，轉(zhuǎn)化率低得可憐。后來改成現(xiàn)在流行的"首屏三秒定律"——就是用戶打開網(wǎng)頁(yè)前三秒必須看到核心內(nèi)容，跳出率立刻降了60%。這讓我明白個(gè)道理：網(wǎng)站不是老板的審美展板，而是客戶的購(gòu)物向?qū)?/strong>。

現(xiàn)在市面上建站工具多得跟火鍋店里的毛肚似的，但挑錯(cuò)了真要命。有個(gè)做批發(fā)的客戶貪便宜用了模板站，結(jié)果產(chǎn)品分類超過50個(gè)就卡成PPT。后來?yè)Q了定制開發(fā)，雖然貴點(diǎn)，但支持實(shí)時(shí)庫(kù)存更新，旺季時(shí)每天多接30%訂單。所以說啊，省下的建站錢最后都變成流失的客戶，這筆賬怎么算都虧。

移動(dòng)端那些不得不說的事

上個(gè)月吃飯碰到個(gè)老同學(xué)，炫耀他們新做的網(wǎng)站多么高大上。我拿手機(jī)打開一看——文字小得要用放大鏡，按鈕密得能玩"打地鼠"?，F(xiàn)在超過70%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)還停留在PC思維。有個(gè)做家政服務(wù)的客戶，把預(yù)約按鈕做得像隱藏彩蛋，改版后直接把按鈕固定在屏幕底部，當(dāng)月線上訂單就翻番。

說到這個(gè)，不得不提加載速度。有次我測(cè)試某個(gè)號(hào)稱"高端設(shè)計(jì)"的網(wǎng)站，等圖片加載的功夫都能泡完一壺茶。后來把3MB的主圖壓縮到300KB，跳出率直接從78%降到41%?，F(xiàn)在的用戶啊，耐心比金魚的記憶還短，超過3秒打不開？拜拜了您吶！

內(nèi)容編排的大學(xué)問

看過太多企業(yè)把"董事長(zhǎng)致辭"放在首屏最顯眼位置——說實(shí)話，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒人關(guān)心這個(gè)。有個(gè)做智能硬件的客戶，原來首屏是公司發(fā)展歷程，改版后換成"三步解決您的XX痛點(diǎn)"，咨詢量直接漲了兩倍。網(wǎng)站內(nèi)容要像給丈母娘介紹對(duì)象，先說對(duì)方最關(guān)心的，而不是自嗨式炫耀。

產(chǎn)品展示也有講究。見過最離譜的是把200多款產(chǎn)品堆在一個(gè)頁(yè)面，找起來像在玩"大家來找茬"。后來學(xué)電商平臺(tái)做了智能篩選，配合場(chǎng)景化展示（比如"辦公室適用""家庭必備"這類標(biāo)簽），平均停留時(shí)長(zhǎng)從1.2分鐘提升到4.5分鐘。你看，幫用戶省時(shí)間，他們才愿意花時(shí)間。

后臺(tái)管理那些隱藏痛點(diǎn)

去年幫一個(gè)客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們市場(chǎng)部更新次產(chǎn)品信息要走五道審批流程——等流程走完，新品都變庫(kù)存了。好的后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)該像智能手機(jī)，銷售自己就能改價(jià)格，運(yùn)營(yíng)隨時(shí)能上活動(dòng)。有個(gè)客戶上了可視化編輯器后，活動(dòng)頁(yè)面更新速度從3天縮短到20分鐘，雙十一當(dāng)天靠實(shí)時(shí)調(diào)整多賺了15萬。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更是重災(zāi)區(qū)。見過最哭笑不得的是用第三方統(tǒng)計(jì)工具看"總訪問量"就滿足的，這跟用體溫計(jì)量血壓有什么區(qū)別？現(xiàn)在我們都建議客戶至少要看： - 用戶從哪個(gè)渠道來 - 在哪個(gè)頁(yè)面離開 - 搜索了什么關(guān)鍵詞沒找到 這些才是能指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的金礦啊！

未來已來的新趨勢(shì)

最近在給幾個(gè)客戶做語音搜索優(yōu)化，00后消費(fèi)者對(duì)著手機(jī)說"找附近最便宜的XX"已成常態(tài)。還有家做定制家具的，上了AR預(yù)覽功能后，線上訂單轉(zhuǎn)化率直接飆到38%。技術(shù)發(fā)展快得跟坐火箭似的，但核心邏輯沒變：用客戶習(xí)慣的方式，解決客戶實(shí)際的問題。

說真的，現(xiàn)在建網(wǎng)站就像裝修房子，基礎(chǔ)水電（技術(shù)架構(gòu)）要牢靠，軟裝陳設(shè)（內(nèi)容呈現(xiàn)）要貼心，還得留出改造空間（擴(kuò)展性）。見過太多企業(yè)在這事上栽跟頭——要么舍不得投入，要么錢沒花對(duì)地方。但話說回來，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店，您說是不是這個(gè)理？