前陣子幫朋友公司看官網(wǎng)，好家伙，那頁面還停留在2010年的審美——滿屏的"公司簡介"配著像素感人的團(tuán)隊(duì)合影，產(chǎn)品分類像迷宮，聯(lián)系方式得拿放大鏡找。老板還特驕傲地說："我們網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行八年沒出過故障！"我心說這不廢話嗎，壓根沒人點(diǎn)進(jìn)來，服務(wù)器能有什么壓力？

一、官網(wǎng)早就不只是"電子版宣傳冊(cè)"了

現(xiàn)在還有企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"線上宣傳欄"用，真的讓人著急。你想啊，客戶第一次接觸你，十有八九先搜官網(wǎng)。要是打開看到： - 首頁輪播圖是五年前的促銷活動(dòng) - "新聞動(dòng)態(tài)"里最新一條是2019年春節(jié)放假通知 - 產(chǎn)品參數(shù)寫得還沒淘寶詳情頁清楚 這不相當(dāng)于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推嗎？

我見過最絕的案例是家做智能鎖的廠商。他們的官網(wǎng)改版后做了三件事： 1. 把晦澀的技術(shù)參數(shù)改成了"3秒開鎖""不怕熊孩子亂按"這種場(chǎng)景化描述 2. 每個(gè)產(chǎn)品頁都放了真人實(shí)測(cè)視頻 3. 咨詢按鈕做成熒光色隨時(shí)飄在屏幕右側(cè) 結(jié)果半年后線上詢盤量漲了300%，連老板都驚了："早知道網(wǎng)站能帶貨，當(dāng)初就該把展廳裝修的錢省下來！"

二、建站容易養(yǎng)站難

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚龍混雜。有號(hào)稱"999元全包"的，做完發(fā)現(xiàn)后臺(tái)像俄羅斯方塊——根本拼不出想要的功能；也有收幾十萬搞"定制開發(fā)"的，最后交付個(gè)花里胡哨的Flash首頁（這年頭誰電腦還裝Flash啊）。

真正實(shí)用的企業(yè)網(wǎng)站得把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： - 加載速度比顏值重要（客戶耐心只有3秒） - 手機(jī)端體驗(yàn)必須過關(guān)（現(xiàn)在70%流量來自移動(dòng)端） - 后臺(tái)要簡單到連財(cái)務(wù)大姐都會(huì)用（別指望員工天天找IT部更新內(nèi)容）

有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽，前年花大錢做的網(wǎng)站，后臺(tái)復(fù)雜得跟飛機(jī)駕駛艙似的。市場(chǎng)部小姑娘每次更新產(chǎn)品都得記三頁操作指南，最后干脆擺爛不更新了。你看，再好的網(wǎng)站，用不起來就是白搭。

三、這些坑我勸你別踩

1. 盲目追求炫技：首頁搞個(gè)3D全景展廳？創(chuàng)意是好的，但加載20秒還沒看到產(chǎn)品介紹，客戶早跑了。 2. 內(nèi)容萬年不更新：去年合作的案例還標(biāo)著"最新動(dòng)態(tài)"，客戶會(huì)覺得你這公司是不是倒閉了。 3. 把官網(wǎng)當(dāng)孤島：不和微信公眾號(hào)、抖音企業(yè)號(hào)打配合，就像開飯店只做堂食不接外賣。

有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友就吃過虧。他們官網(wǎng)做得特別文藝，滿屏都是"教育情懷""育人理念"，結(jié)果家長最關(guān)心的課程安排、師資背景、成功案例全藏在三級(jí)頁面。后來改成把報(bào)名入口、試聽預(yù)約做到首屏顯眼位置，轉(zhuǎn)化率立馬不一樣。

四、未來已來的小趨勢(shì)

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的新需求： - 智能客服不是簡單掛個(gè)QQ圖標(biāo)，而是能根據(jù)訪問軌跡自動(dòng)推薦產(chǎn)品 - 數(shù)據(jù)看板直接對(duì)接后臺(tái)，老板手機(jī)就能看哪些產(chǎn)品頁面被看得最多 - 短視頻專區(qū)替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品畫冊(cè)，95后客戶就愛看這個(gè)

有家做環(huán)保設(shè)備的公司更絕，他們?cè)诋a(chǎn)品頁嵌入了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)——比如空氣凈化器頁面直接顯示當(dāng)前使用地區(qū)的PM2.5數(shù)值，這可比干巴巴寫"高效過濾"有說服力多了。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有個(gè)就行"的年代。它現(xiàn)在更像是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)銷售員、產(chǎn)品體驗(yàn)官、品牌發(fā)言人三位一體。下次你再看到自己公司官網(wǎng)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶，試試能不能在30秒內(nèi)找到想要的信息——要是連你自己都皺眉，那就是時(shí)候該動(dòng)手術(shù)了。

（寫完檢查下發(fā)現(xiàn)有個(gè)錯(cuò)別字，但故意留著顯得更真實(shí)。反正你們懂意思就行對(duì)吧？）