說真的，現(xiàn)在要找個沒官網(wǎng)的企業(yè)，難度堪比在火鍋店找減肥餐。但有趣的是，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)建成了"電子版宣傳冊"——首頁掛著2018年的企業(yè)新聞，產(chǎn)品頁面圖片模糊得像打了馬賽克，聯(lián)系方式藏得比老板的私房錢還深。這哪是數(shù)字化門面啊，簡直是互聯(lián)網(wǎng)時代的"鬼屋體驗(yàn)"。

一、官網(wǎng)不是填空題，而是應(yīng)用題

三年前幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，首頁赫然寫著"專業(yè)鑄就品質(zhì)"六個大字。我問市場總監(jiān)："客戶看完這句話能記住什么？"他愣了半天說："好像...和隔壁競爭對手的slogan撞車了？"這就像相親時所有人都說"我性格好"，結(jié)果誰也記不住誰。

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像會講故事的銷售顧問。某母嬰品牌把首頁做成"育兒痛點(diǎn)計算器"，輸入寶寶月齡自動推送解決方案，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。另一個工業(yè)設(shè)備商更絕，在產(chǎn)品頁嵌入實(shí)時產(chǎn)能模擬器，客戶輸入?yún)?shù)就能看到預(yù)估收益。看吧，官網(wǎng)真正的價值在于解決具體問題，而不是堆砌形容詞。

二、移動端體驗(yàn)別輸在起跑線上

上周用手機(jī)打開某知名建材商官網(wǎng)，產(chǎn)品分類菜單居然要雙手放大才能點(diǎn)中。更絕的是提交詢價表單一刻鐘后，才在頁面角落發(fā)現(xiàn)"請用電腦訪問以獲得完整功能"的溫馨提示。這種反人類設(shè)計，簡直是把客戶往競爭對手懷里推。

現(xiàn)在移動流量占比普遍超過70%，但很多企業(yè)還在用PC思維做響應(yīng)式設(shè)計。見過做得好的案例：某餐飲設(shè)備商把產(chǎn)品視頻做成豎版短視頻格式，參數(shù)對比做成了左右滑動的卡片，連在線選配工具都簡化成了三步點(diǎn)擊。他們的技術(shù)總監(jiān)私下跟我說："移動端用戶停留時間比PC端長40%，這錢花得值。"

三、內(nèi)容更新比建站更重要

遇到過最離譜的案例，某制造企業(yè)官網(wǎng)新聞欄掛著五年前的行業(yè)展會報道，最新產(chǎn)品卻只出現(xiàn)在老板朋友圈。這就像米其林餐廳用過期食材——門臉再漂亮也留不住食客。

其實(shí)內(nèi)容運(yùn)營可以很"輕"。認(rèn)識個做環(huán)保材料的團(tuán)隊，他們把官網(wǎng)改造成了"行業(yè)問答社區(qū)"。每周由技術(shù)員回答兩個客戶真實(shí)問題，再讓設(shè)計師做成圖文卡牌。半年時間，官網(wǎng)自然搜索流量漲了300%。他們的運(yùn)營小妹有句話很實(shí)在："比起砸錢投廣告，不如把官網(wǎng)變成活的知識庫。"

四、后臺系統(tǒng)要像瑞士軍刀

見過太多企業(yè)用著"看起來很美"的CMS系統(tǒng)，結(jié)果每次更新產(chǎn)品都得找外包。有個做智能家居的客戶，為了上新一款燈泡，居然要同時操作五個后臺模塊。他們的90后運(yùn)營后來干脆用Excel生成靜態(tài)頁面再上傳，聽得我哭笑不得。

現(xiàn)在成熟的建站系統(tǒng)早就模塊化了。有個做實(shí)驗(yàn)室儀器的客戶，他們的銷售用手機(jī)就能更新產(chǎn)品參數(shù)，客服可以直接在后臺調(diào)取客戶咨詢記錄，連財務(wù)都能自己生成不同幣種的報價單。老板有次喝多了跟我說："這系統(tǒng)比新招三個文員還管用。"

五、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)不是高科技

很多企業(yè)官網(wǎng)最可惜的是什么？就像黑箱劇場里的表演，根本不知道觀眾在哪喝彩在哪退場。有家做包裝機(jī)械的客戶，花了二十萬建站，卻連"客戶從哪個產(chǎn)品頁跳失"都查不到。

其實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)追蹤根本不需要技術(shù)團(tuán)隊。某家居品牌在詢價按鈕上加了事件跟蹤，發(fā)現(xiàn)60%的客戶會先點(diǎn)擊"材質(zhì)說明"再詢價。他們立刻把材質(zhì)信息做成3D可旋轉(zhuǎn)展示，轉(zhuǎn)化率提升了18個百分點(diǎn)。他們的90后運(yùn)營總監(jiān)說："數(shù)據(jù)不會說謊，但你要先給它說話的機(jī)會。"

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有沒有"的階段，正在經(jīng)歷"好不好用"的殘酷淘汰賽。那些能把官網(wǎng)做成"數(shù)字業(yè)務(wù)樞紐"的企業(yè)，往往都把握住了一個精髓：官網(wǎng)不是IT工程，而是用互聯(lián)網(wǎng)語言重構(gòu)的商業(yè)對話。下次當(dāng)你看到某個官網(wǎng)忍不住想吐槽時，記住——那可能正藏著某個行業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會。